С 27 апреля по 19 мая пациенты клиники «ЭКО» выставляли оценку по индексу лояльности клиентов (Net Promoter Score, NPS) врачам и услугам клиники.
Какие результаты мы получили?
В 100 заполненных анкетах оценки распределились следующим образом:
10 баллов — 82 анкеты
9 баллов — 14 анкет
8 баллов — 3 анкеты
7 баллов — 1 анкета
Финальный индекс NPS получился 96 и мы гордимся этим результатом! Ведт он означает, что пациенты максимально лояльны к нашей клинике, а мы работаем именно для этого!
